为确保配件质量及价格优势，厦工配件纳入统一采购或生产范畴，进、存、销严格分离；总部各种新旧机型配件齐全，全国各地配件销售网络完善；配货及时方便。
一．配件业务部联系方式：
业务联系：+86-592-6389346、6389347
发运查询：+86-592-6389709、6389711
订货传真：+86-592-6389345、6389718
配件三包：+86-592-6389347
意见建议：+86-592-6389344
二． 各地配件代理商联系方式：
厦工各地配件代理与整机代理为一体，用户可享受就近的优质服务；客户也可与厦工派驻各地的办事处联系，由办事处引导采购（详见销售网络驻外机构列表）；
三． 订购方式：
1． 建议用户就近向厦工各代理商选购，享受快捷服务；或采用(三. 2.)方式
2． 书面传真至厦工配件业务部，写明：
（1）申购配件所用车型、配件名称、PDM码、需求数量；
（2）发运方式、收货地址、收货联系人、联系电话；
（3）开票相关信息，投寄地址等；
3． 款到发货，运杂费实际结算；
四． 配件三包原则：
1． 厦工所供的配件质保期为三个月；
2． 配件在质保期限内出现质量问题，本公司不承担由此造成的间接损失；
3． 相关质量索赔，将由配件销售商对实体进行检查，鉴定责任归属，并由销售商填写《厦工机械配件质量信息反馈单》传真到厦工配件业务部拟订处理方案；
4． 以下情形不予保修：
（1） 装配及使用、维护保养不当导致的；
（2） 汽配件如门锁、电器、玻璃、动力机三滤等；
（3） 易磨损件如斗齿、刀片、销轴、轴套、制动片等； |
